Mesafeli Satış Sözleşmesi

 

WELLCARE MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”);

 

Bir tarafta; “www.wellcaretr.com” alan adlı internet sitesinin ve “shop.wellcaretr.com” alt alan adının (“Web Sitesi”) sahibi ve işletmecisi Penta Mağazacılık Turizm ve Organizasyon Anonim Şirketi (“Wellcare” veya “Satıcı”) ile;

 

Diğer tarafta; Web Sitesi üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi (“Alıcı”), arasında aşağıdaki şartlar çerçevesinde akdedilmiştir.

 

Sözleşme kapsamında Satıcı veya Alıcı ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak da anılabilir.

 

2. Konu

Sözleşme’nin konusu, Alıcı'nın Satıcı’ya ait “www.wellcaretr.com” alan adlı internet sitesi içinden yönlenerek ulaştığı “shop.wellcaretr.com” alt alan adı (“Web Sitesi”) üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun hükümleri ile sair ilgili mevzuat gereğince Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

 

Satışa sunulan ürünlerin takviye edici gıda niteliğinde olanları, ilgili mevzuat ile Tarım ve Orman Bakanlığı düzenlemeleri kapsamında piyasaya arz edilmektedir.

 

UTS kapsamında bulunan tıbbi cihaz ürünleri ise, Tıbbi Cihaz Yönetmeliği, İn Vitro Tanı Amaçlı Tıbbi Cihaz Yönetmeliği, ilgili sair mevzuat ile Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu Düzenlemeleri kapsamında sunulmaktadır.

 

3. Ürünlere İlişkin Bilgiler

Ürünlerin türü, miktarı, ismi, satış bedeli, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri sipariş sırasında Ön Bilgilendirme Formu’nda ve Alıcı’ya sunulan sipariş özetinde yer almaktadır. Alıcı, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup anladığını ve bu formun kendisine kalıcı veri saklayıcısı ile iletildiğini kabul eder.

 

4. Takviye Edici Gıda Niteliği ve Uyarılar

4.1 Satışa sunulan ürünler takviye edici gıda niteliğinde olup ilaç değildir. Ürünlerin kullanılması, hastalıkların teşhisi, tedavisi ve iyileştirilmesi amacı taşımamalıdır.

4.2 Ürünlere ilişkin açıklamalar bilgilendirme amaçlıdır. Bu açıklamalar tıbbi teşhis veya doktor tavsiyesi ya da tedavi yöntemi niteliğinde değildir.

4.3 Alıcı, ürünleri yalnızca etiket, ambalaj ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmalı, önerilen günlük alım miktarını aşmamalıdır. Takviye edici gıdalar, normal beslenmenin yerine geçmez.

4.4 Alıcı, ürünlerin kendi sağlık durumu, alerjileri ve kullandığı ilaçlar ile etkileşimi bakımından uygunluğunu değerlendirmekle yükümlü olduğunu kabul eder.

4.5 Ürünlere ilişkin beyanlar yürürlükteki mevzuata uygun olarak yapılmaktadır.

 

5. Tıbbi Cihaz Niteliği ve Uyarılar

5.1 Satışa sunulan bazı ürünler, Ürün Takip Sistemi (UTS) kapsamında kayıtlı tıbbi cihaz niteliğindedir.

5.2 Tıbbi cihazlara ilişkin ürün açıklamaları, üretici tarafından belirlenen kullanım amacı doğrultusunda bilgilendirme amaçlıdır ve hiçbir şekilde yanıltıcı veya garanti niteliğinde sağlık beyanı içermez.

5.3 Alıcı, tıbbi cihazları yalnızca üretici tarafından sağlanan kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanacağını, kullanım öncesinde ürün bilgilerini dikkatle inceleyeceğini kabul eder.

5.4 Alıcı, tıbbi cihazların kullanım amacı ve bireysel sağlık durumu bakımından uygunluğunu değerlendirmekle yükümlü olduğunu kabul eder.

5.5 Tıbbi cihazların yanlış, talimatlara aykırı veya amaç dışı kullanımından doğabilecek sonuçlardan Satıcı sorumlu değildir.

5.6 Ürünlere ilişkin tüm tanıtım ve bilgilendirmeler, yürürlükteki mevzuat ve Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu düzenlemelerine uygun olarak yapılmaktadır.

 

6. Web Sitesi Üyeliği

6.1 Alıcı, Satıcı’nın Web Sitesi üzerinden, Web Sitesi’ne üye olmadan ya da üye olarak ürün satın alabilir.

6.2 Alıcı, Web Sitesi’ne üye olmayı tercih ederse, üyelik oluşturmak için, “Üyelik Oluştur” sekmesinden ilgili üyelik formunu doldurup kullanıcı adı ve şifre belirleterek üyelik oluşturur. Üyeliğe ilişkin bilgilendirme, Alıcı’nın üyelik formunda belirttiği e-posta adresine iletilir.

6.3 Alıcı, Web Sitesi’ne üye olurken doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür.

6.4 Üyelik bilgileri kişiseldir, üçüncü kişilerle paylaşılamaz. Üyeliğin yetkisiz kullanımından doğacak tüm sorumluluk Alıcı’ya aittir.

6.5 Alıcı, dilediği zaman üyeliğini kapatabilir. Üyelik sonlandırma, Web Sitesi’nde üyelik sona erdirme sekmesinden yapılır.

 

7. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, siparişi onaylayarak Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Sözleşme’yi kabul etmiş sayılır. Siparişin tamamlanması ödeme yükümlülüğü doğurur.

 

8. Ödeme

8.1 Alıcı ödemeyi, Satıcı tarafından sunulan ve zaman zaman değiştirilebilecek kredi kartı, banka kartı veya diğer elektronik ödeme yöntemleri ile yapabilir. Ödeme işlemleri üçüncü taraf ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir.

8.2 Yetkisiz veya hukuka aykırı kart kullanımı tespit edilmesi halinde, Satıcı siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

8.3 Ödeme sistemlerinden kaynaklanan ve Satıcı’nın kusuru olmayan teknik sorunlardan, hatalardan ve gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

 

9. Teslimat

9.1 Ürün, Alıcı’nın belirttiği adrese teslim edilir. Teslimat süresi, yasal azami süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla belirlenir. Mücbir sebepler veya Satıcı’nın kusuru olmayan lojistik aksaklıklar nedeniyle yaşanan gecikmeler Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.

9.2 Alıcı’nın adreste bulunmaması ya da hatalı veya eksik adres bildirmesi halinde, ürünlerinin teslim edilmemesinden veya geç teslim edilmesinden doğacak sorumluluk Alıcı’ya aittir.

9.3 Alıcı, ürünü teslim alırken kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı veya eksik ürünler teslim alınmamalı ve kargo görevlisi ile tutanak tutulmalıdır.

9.4 Ürün, Alıcı’ya veya Alıcı’nın gösterdiği üçüncü kişiye teslim edilene kadar doğabilecek kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.

9.5 Satıcı, sipariş konusu ürünün temin edilememesi halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 gün içinde Alıcı’ya bildirir ve toplam bedeli iade eder.

 

10. Sipariş İptali

10.1 Alıcı, sipariş statüsünün “Sipariş Alındı” aşamasında olduğu süre boyunca siparişini herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edebilir. Siparişin “Sipariş Hazırlanıyor” aşamasına geçmesiyle birlikte iptal imkanı sona erer.

10.2 Siparişe ilişkin faturanın düzenlenmiş olması veya ürünün kargoya teslim edilmiş olması halinde, sipariş iptali mümkün olmayıp bu durumda Alıcı’nın talebi, iade/cayma süreci kapsamında değerlendirilir.

10.3 İade sürecine ilişkin koşullar, özellikle ürünün niteliğine göre uygulanabilecek istisnalar (örneğin hijyen/sağlık gerekçeleriyle iade edilemeyen ürünler) saklıdır.

10.4 Sipariş iptali veya iade sürecine ilişkin bedel iadeleri, ilgili mevzuat ve ödeme yöntemine bağlı süreler içerisinde Alıcı’ya yapılır.

 

11. Cayma Hakkı ve İstisnaları

11.1 Alıcı, satın aldığı ürünü tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

11.2 Cayma hakkı, yazılı bildirim ile kullanılır. Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı’nın cayma bildirimini Satıcı’nın iletişim adreslerine göndermesi gerekmektedir. Cayma bildirimi yapıldıktan sonra ürünün iadesine ilişkin detaylar Satıcı tarafından Alıcı’ya bildirilecektir.

11.3 Ürün, cayma bildiriminin ardından 14 gün içinde, Satıcı’nın Web Sitesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirttiği iade adresine, açılmamış ve zarar görmemiş orijinal kutusu/ambalajı ile ve faturası eklenerek iade edilmelidir.

11.4 Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo masrafı Satıcı tarafından karşılanacaktır.

11.5 Aşağıdaki takviye edici gıda ve tıbbi cihaz ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz:

- Ambalajı ve/veya jelatini açılmış ürünler,

- Kullanılmış ürünler,

- Niteliği gereği hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler

- Son kullanma tarihi kısa olan veya hızlı bozulabilen ürünler.

11.6 İade edilen ürünün yukarıda açıklanan koşullarda olması ve iadesinin uygun bulunması halinde, ürün bedeli ile kargo masrafı 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.

11.7 İade, ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir.

 

12. Ayıplı Ürünler

12.1 Alıcı; teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında; sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim talep etme, ücretsiz onarım isteme veya ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep etme haklarına sahiptir.

12.2 Ancak, ürünün niteliği gereği onarımının mümkün olmadığı hallerde (örneğin tek kullanımlık, steril veya hijyenik ürünlerde), Alıcı yalnızca sözleşmeden dönme, bedel indirimi veya ayıpsız misli ile değişim haklarını kullanabilir.

12.3 Satıcı, Alıcı’nın tercih ettiği talebi, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde yerine getirmekle yükümlüdür.

12.4 Ayıp iddiasına konu ürünün, inceleme yapılabilmesi amacıyla Satıcı’ya gönderilmesi talep edilebilir.

 

13. Sorumluluk Sınırlandırması

13.1 Ürünlerin; yanlış kullanımı, önerilen dozun aşılması, talimatlara aykırı kullanımı, Alıcı’nın bireysel sağlık durumu ile ilgili sebepler ve bunun gibi Satıcı’nın kusuru olmayan haller sonucunda doğabilecek zararlardan Satıcı sorumlu değildir.

13.2 Her durumda, ürünlerin kullanımından doğabilecek dolaylı zararlar, kar kaybı veya üçüncü kişi taleplerinden Satıcı sorumlu değildir.

 

14. Mücbir Sebepler

Yasal nedenlerle işin durması, ülkede olağanüstü hâl ilan edilmesi, deprem ve sel gibi doğal afetler sebebiyle aksama ya da tamamen durma yaşanması, önlenemeyen siber saldırılar, internet kesintisi, kamu otoritesi kararları, genel olarak herhangi bir trafiğin durdurulması veya teknik nedenlerle kapatılması ve benzeri haller mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebepler nedeniyle Satıcı tarafından hizmetin sunulamaması halinde Alıcı Sözleşme’ye aykırılık nedeniyle herhangi bir hak veya alacak talep edemez.

 

15. Kişisel Verilerin Korunması

15.1 Satıcı’nın Web Sitesi’ndaki, üyelik işlemleri ve ürünlerin satışı kapsamında işlenen gerçek kişilere ait kişisel veriler bakımından; Satıcı Veri Sorumlusu, Alıcı İlgili Kişi statüsündedir.

15.2 Satıcı; Alıcı’ya Sözleşme kapsamında düzenlenen hizmetleri sunmak, üyelik ile satış işlemlerini gerçekleştirmek ve işbu işlemler için iletişime geçmek amaçlarıyla kişisel veri işlemektedir.

15.3 Alıcı; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ikincil düzenlemeleri, Kişisel Verilerin Korunması Kurumu Kararları ve Rehberleri ile sair ilgili mevzuat (“KVK Mevzuatı”) uyarınca; Satıcı’nın Veri Sorumlusu sıfatıyla, İlgili Kişiden edindiği tüm kişisel verileri, işleme amacı ile bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olacak şekilde, kaydedebileceğini, saklayabileceğini, Kanunen bu kişisel verileri talep etmeye yetkili olan gerçek kişi ve kurumlar ile paylaşabileceğini, KVK Mevzuatı kapsamında uygun hallerde ve koşullarda üçüncü kişilere aktarabileceğini beyan ve kabul eder.

15.4 Satıcı, Sözleşme süresince ve sonrasında, yazılı ya da sözlü, her ne şekilde olursa olsun öğrendiği ve/veya kendisine aktarılan, İlgili Kişi’ye ait; dosyalarında, veri tabanlarında, portallerinde ve sair mecralarda tutulan tüm kişisel verileri, gerekli özen ile devamlı olarak gizli tutmayı, korumayı, üçüncü taraflara açıklamamayı ve/veya vermemeyi, doğrudan ya da dolaylı olarak iş amaçları dışında kullanmamayı, iç ve/veya dış mevzuata aykırı şekilde işlememeyi, sözleşme herhangi bir sebeple sona erdiğinde ya da İlgili Kişi talep ettiğinde, kanuni sebeplerle saklanması mecburi olanlar hariç kişisel veri içeren her türlü materyali derhal iade etmeyi veya imha etmeyi, veri işleme aktiviteleri için gerekli tüm idari ve teknik tedbirleri almayı kabul ve taahhüt eder.

15.5 Satıcı, bu madde hükümlerine aykırı davranışlarda bulunmasının neticesinde, İlgili Kişi’nin zarara uğrayabileceğini, uğradığı zararın da kendisinden talep edilebileceğini, kabul, beyan ve taahhüt eder.

15.6 Penta Mağazacılık Turizm ve Organizasyon Anonim Şirketi’nin sadece “Wellcare” markası/çatısı altındaki ürün satışlarına ve buna bağlı ticari faaliyetlerine ilişkin veri işleme faaliyetleri için “www.wellcaretr.com” adresli internet sitesindeki  “Wellcare Aydınlatma Metni” düzenlenmiştir.

 

16. Sözleşme Değişiklikleri ve Bölünebilirliği

16.1 Satıcı, Web Sitesi’ndeki bilgileri, Web Sitesi tasarımını ve Sözleşme hükümlerini dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

16.2 Satıcı, Sözleşme’de değişiklik yaparsa, Web Sitesi’nde yayımlayarak ve/veya Alıcıların e-posta adresleri aracılığıyla e-posta gönderimi yaparak işbu değişiklikleri Alıcılara bildirir. Güncel Sözleşme Web Sitesi üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcı, değişiklikleri kabul etmezse hesabını kapatma hakkına sahiptir. Web Sitesi kullanımına üyeliksiz veya üyelik ile devam edilmesi, değişikliklerin Alıcı tarafından kabulü anlamına gelir.

16.3 Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz olması diğer hükümleri etkilemez.

 

17. Delil Sözleşmesi ve Tebligat

17.1 Alıcı; Sözleşme nedeni ile çıkabilecek her türlü uyuşmazlıkların çözümünde, işin doğası ve uygulama modeli gereği, Wellcare dijital kayıtlarının, sistem raporlarının, log kayıtlarının, e-postalarının ve her türlü elektronik verilerinin geçerli, bağlayıcı ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu hükmün Hukuk Muhakemeleri Kanunu 193. maddesi uyarınca yazılı delil sözleşmesi niteliğinde olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

17.2 Taraflar, Sözleşme kapsamında yapacakları bildirimleri yazılı olarak, birbirlerine bildirdikleri e-posta üzerinden veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapacaklardır.

 

18. Uyuşmazlıkların Çözümü

Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

 

19. İletişim

Sözleşmeye ilişkin her türlü talep ve bildiriminizi aşağıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz:

info@wellcaretr.com